ключевые слова не работают

[Akkord]

Добрый день! ИНН 7733592368. Подскажите, пожалуйста, почему не сохраняется видео в карточки товара ? Файл успешно загружается, карточка обновляется, а видео не сохраняется. Пробовали несколько дней подряд и без результата. Размер видео 18,9 МБ, ширина кадра 2160, высота кадра 3840

Описание:
карточка товара, 7733592368, сохраняется, частые ошибки

 

[Владимир]

По размеру файл у вас нормальный, но проблема может быть в самом формате, кодеке или в том, что вертикальное видео 2160 на 3840 система сейчас сохраняет нестабильно. Попробуйте перекодировать ролик в более стандартный вариант и загрузить заново, потому что ошибка здесь больше похожа не на вес, а на несовместимость параметров.