кто знает аналитика показывает неверные данные на wb

[Philipfuery]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда писать по отчетам? Товар закончился 2 месяца назад, в прошлый отчёт пришло 2 возврата и сейчас на остатках нет этого товара. Писала претензию на сайте уже как неделю молчат( к кому обратиться?

Описание:
писать, отчетам, возвраты и брак на wb советы

 

[adminius]

Если по товару уже давно ноль остатков, а возвраты продолжают появляться в отчетах, значит нужно разбирать историю движения единиц по артикулу. Сверьте, не было ли зависших возвратов или позднего оприходования, и подавайте повторное обращение именно на корректировку учета.