кто знает что делать если доставка не обновляется

[anzhelika.pershina04]

Коллеги, добрый вечер! Знаю, что проблема наболевшая у многих. Ситуация следующая: работаю по фбс, отгрузили заказы клиентам. От части товара клиента отказалась. Как итог: эти товары потеряны где-то в транзите до склада вайлдберриз. В статусе стоит, что товары в пути. Но так уже два месяца. Поддержка не помогает. Кто с таким сталкивался?

Описание:
коллеги, вечер, поставка на склад на wb кейс 62435

 

[adminius]

Обратитесь в поддержку с номером заказа и деталями. Возможно, потребуется подать запрос на поиск товара.