Если пришли возвраты, их нужно принять, проверить состояние товара и решить, возвращать в продажу или оформлять на вывоз, если товар повреждён. Деньги по таким заказам уже не сохранить, но важно быстро отследить причину возвратов, чтобы они не повторялись по следующим отправкам.