кто знает что делать с браком от покупателя

[Микки Маус]

Кто-то добился ответа от ВБ по необоснованной утилизации товара по Заявка от WB? Тотал игнор от маркетплейса Просто шок, сложный электротехнический товар вскрыли сотрудники и посчитали что его нужно утилизировать Стоимость единицы продукции 20-50к

Описание:
как решить: поставка на склад, добился, ответа

 

[Владимир]

По такой утилизации важно не просто писать обращение, а требовать акт, фотофиксацию, причину вскрытия и основание, по которому сложный электротехнический товар признали подлежащим утилизации. По дорогим позициям на 20–50 тысяч обычно помогает серия повторных претензий с номерами поставки, ШК и требованием компенсации, а не одно общее сообщение.