кто знает что делать с плохим рейтингом что проверить

[RandiStabi]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если нечаянного в личном кабинете на вопрос от покупателя нажала вместо ответить, отклонить, что будет если не отвечать на вопросы покупателей?

Описание:
нечаянного на wildberries, личный кабинет wb, личном

 

[Владимир]

Если не отвечать на вопросы, это может повлиять на рейтинг.