Здравствуйте, на товар оставили негативный отзыв, цитирую: "Сумка пришла с пятном обширным. Ярлыки сорваны. Для ВБ это все уже норма." Мы проверяем товар перед отгрузкой. И думаем, что такое могло произойти например если товар купили, сорвали бирку, испортили сумку (испачкали" и потом вернули назад. Я написал ответ на данный отзыв, цитирую: "Здравствуйте! Приносим свои извинения. Наша команда работает в усиленном режиме, весь товар проходит тщательную проверку перед отгрузкой. Мы предполагаем, что такое могло произойти если данную сумку ранее приобрел недобросовестный покупатель, испортил её и сдал обратно до истечения гарантийного срока. Сдайте сумку в пункт выдачи в котором происходило получение данного товара и просим сообщить сотруднику о наличии брака, что бы товар отбраковали. " Подскажите, как быть в данной ситуации? Не знаете, если человек сдаст данный товар и сообщит сотруднику пункта выдачи, что он с браком, товар отбракуют? Иначе этот товар будет попадать новым покупателям и негативные отзывы будут накапливаться
Описание:
оставили на wildberries, возвраты и брак, негативный
Описание:
оставили на wildberries, возвраты и брак, негативный