кто знает что делать с плохим рейтингом

[RichardKP]

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, отправлял по фбс, товар полностью проверен, покупатель возвращает с браком недостатком фурнитуры, можно как- то в этих случаях обязать покупателя проверять товар на ПВЗ.?

Описание:
как решить: возвраты и брак, отправлял, полностью

 

[adminius]

Обязанность проверять товар лежит на покупателе.