кто знает доставка висит без статуса

[Juliavr]

Подскажите пожалуйста, по товару с 11.04 была отгрузка, 2 ед потеряно, какой товар принят excel файл пустой. 2 мес прошло, писал - сказали ждите в обезличенных. Сколько ждать, что делать?

Описание:
товару на wildberries, личный кабинет wb, была

 

[Владимир]

Обратитесь в поддержку, если товар потерян, чтобы выяснить дальнейшие действия.