кто знает доставка висит без статуса

[Цезарь]

Здравствуйте! Подскажите, проявился заказ по фбс, я его отправила на сборку, распечатала всё. А потом от него отказался покупатель. Но в собранных заказ остался. И у архиве он показывается, как отказной Я так понимаю, его не сдавать? Почему он из собранных не убрался?

Описание:
возвраты и брак, проявился, заказ, частые ошибки

 

[adminius]

Отказной заказ не нужно сдавать, он остается в собранных.