Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: добрый, день, сделала, возврат, товара, заблокирован. При повторной ошибке соберите факты по шагам и передайте их на точечную проверку.
