кто знает как оформить спор по браку

[Brentpoeks]

Здравствуйте! Если карточку забанили по причине контрафакта,по этой же карточке отправлены заказы клиентов,до блока.Смогут ли клиент выкупить их? Или можно сделать возврат товара? В отчёте показывает в пути ,Отсортирована.По одному уже отказ, общий количество 3 штук

Описание:
карточку, забанили, карточка товара на wb

 

[Владимир]

Клиенты смогут выкупить заказы, если они были отправлены до блокировки. Уточните детали в поддержке.