кто знает не открывается раздел в лк

[nata1997]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если от ВБ мы забираем товар явно бывший в употреблении или сломанный, можно ли как-то оформить претензию и получить компенсацию. Несёт ли вообще ВБ хоть какую-то ответственность за товар? Кому-нибудь это удавалось? А то все обращения через личный кабинет в техподдержку так и висят. В оферте я тоже не нашла ничего определённого по этому поводу

Описание:
забираем на wildberries, возвраты и брак, явно

 

[adminius]

Если получили бракованный товар, обратитесь в поддержку для оформления претензии.