кто знает не отображается поставка в кабинете

[Valet421]

Всем привет) Подскажите пожалуйста, может у кого-то была подобная проблема. Мы отгрузили впервые товар, маленькая партия пробная и почти месяц стоит статус ПРИЕМКА на складе Подольска. В раздел обезлички ничего не упало, там пусто. В поддержку писали, инцидент создавали, никаких ответов по существу не получаем и проблема не решается. На сайте товар светится как «в ближайшее время поставок не ожидается». Как вообще можно достучаться до живых людей или как забрать товар?

Описание:
поставка на склад: кого, была, что проверить кейс 68049

 

[adminius]

При таком сроке по первой пробной поставке проблема, скорее всего, не в обычной очереди, а в том, что груз завис между приёмкой и разбором. Проверьте, есть ли хоть какие-то движения по коробам и не ушёл ли товар в обезличенный остаток без отображения в карточках.