кто знает отказ покупателя и удержания

[Екатерина 737373]

Добрый день! Сделала возврат товара (был заблокирован) через клиентский сайт. Написано, что доставка бесплатно, а за товар стоит итоговая сумма. Это сумма будет у меня списана при получении товара?

Описание:
сделала на wildberries, карточка товара, возврат

 

[Владимир]

Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: добрый, день, сделала, возврат, товара, заблокирован.