Такое бывает из-за модерации: часть положительных отзывов система считает подозрительными даже если они реальные, а негатив пропускает охотнее. Практически здесь помогает только собирать номера заказов по удаленным отзывам и добиваться ручной проверки, потому что автоматически это редко восстанавливают.
