кто знает почему карточка не ищется

[Дарья Храмцова]

Здравствуйте.Впервые столкнулась с такой ситуацией.Сейчас клиент в графе «Вопросы» к карточке товара написал, что ему пришёл (наш)товар но в упаковке конкурентов????????????(указано название бренда конкурентов на коробке) причём упаковка плохого качества и при том вся перекопан скотчем.Что делать в такой ситуации?Как такое вообще могла произойти? Может кто-то сталкивался с подобным

Описание:
поставка на склад: впервые, столкнулась, что проверить

 

[Владимир]

Обратитесь в поддержку для выяснения ситуации с упаковкой.