Если пришел чужой, старый и использованный товар, не отправляйте его обратно в продажу и обязательно сохраните все фото с маркировкой возврата. Дальше подавайте претензию по подмене или некорректному возврату, указав номер возврата, артикул и чем именно товар отличается от вашего.
