кто знает почему пришел возврат без причины на wb

[Donaldquari]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, отправили товар клиенту, а он все лежит на ПВЗ, т.е товар клиент явно и не хочет забирать. Можно ли отозвать товар? И если нет, то как долго вообще этот товар будет ждать клиента на пвз и когда мы его сможет вернуть обратно?

Описание:
отправили на wildberries, возвраты и брак, клиенту советы

 

[Владимир]

Пока заказ лежит на ПВЗ, он ждет клиента до конца срока хранения, и продавец обычно не может принудительно забрать его раньше. Если клиент не выкупит, товар оформят как возврат и отправят обратно.