кто знает почему пришел возврат без причины после обновления

[Сzacaltu]

Здравствуйте! Были у нас электронные сигареты. Товар соотвественно заблокировали. Хотим теперь хотя бы вернуть его. На сайте его вообще нет. Возврат оформить из-за этого не можем, потому что в корзину положить нечего. Как то возможно вернуть его?

Описание:
как решить: поставка на склад, были, электронные

 

[Владимир]

Если электронные сигареты заблокировали и карточек больше нет в кабинете, стандартный возврат действительно не сработает. В таком случае оформляют запрос именно на изъятие заблокированного товара со склада по списку артикулов и количеству.