Если товар уже возвращён после отказа, забирать его можно только когда он появится в доступных к возврату или вывозу остатках, а не сразу после статуса отказа. Сначала найдите по нему последний склад или статус возвратного движения, иначе непонятно, где именно он сейчас находится.
