кто знает почему пришел возврат без причины

[tyasha.dbmk]

Подскажите можно как то запросить видео с пвз где забирали мой товар ? Или только когда покупатель создаст заявку на возврат по браку?

Описание:
как решить: возвраты и брак, запросить, видео

 

[Владимир]

Запросить видео можно только при создании заявки на возврат, уточните в поддержке.