кто знает почему склад не принимает поставку

[Bekzatkoi]

Ребята, подскажите как быть. Оформляю поставку маленьких коробочек из дерева - размером с яблоко. но система не пускает оформить, называет их крупногабаритным грузом, я их уже и как шкатулки пыталась поставить и как органайзер, но один фиг не пускает ????????‍ что делать? может мало менять категорию и система видит материал?

Описание:
поставка на склад, быть, оформляю, частые ошибки

 

[Владимир]

Категорию менять вслепую не стоит, если в характеристиках остались старые размеры или вес — система все равно будет видеть товар как крупногабаритный. Сначала перепроверьте габариты товара и упаковки до миллиметра, затем сохраните карточку и только после этого заново создайте поставку.