кто знает приемка зависла на wb

[Екатерина К]

Всем привет, подскажите пожалуйста, хочу отгрузить не много туалетной бумаги 10 упаковок ( в одной упаковке 8 штук). При создании поставки разрешает только в палете отгрузить, в микс и моно коробке не даёт, в чем причина может быть? или туалетную бумагу можно только в палете больших объемах? Кто сталкивался?

Описание:
поставка на склад: хочу, отгрузить, что проверить разбор

 

[Владимир]

Если при создании поставки дает только палету, значит для этой категории или размеров товара склад принимает ее именно так. У туалетной бумаги это частая ситуация, потому что товар легкий, но очень объемный для монокороба и микса.