кто знает приемка зависла на wb

[mbep]

Здравствуйте! Накосячила с закрытием поставки, не выбрала товар "галочкой", но этикетку распечатала, приклеила и сама поставка создалась. Отвезли заказ на доставку. А потом вернувшись к сайту, увидела что закпз не попал в "собранные" и требуется заново создавать поставку. Создали под новым номером этот же заказ, но естественно ничего никуда не увозили. время на доставку прошло, рейтинг упал, но товар мы отвезли, его приняли. Поддержка не отвечает. На сколько это всё критично? Можно ли внести изменения и откорректировать?

Описание:
накосячила на wildberries, поставка на склад, закрытием

 

[adminius]

Если товар фактически отвезли и его приняли, критичнее всего сейчас то, что в системе осталась лишняя повторная поставка, из-за которой и просело время. Обычно принятую поставку уже не откорректировать задним числом, но важно не дублировать отгрузки дальше и сохранить подтверждение, что первый груз реально был сдан и принят.