кто знает пропали отзывы в карточке кто сталкивался

[TimmyBrazi]

Добрый день! Крик души, подскажите пожалуйста почему на ВБ мне приходят в последнее время одни отрицательные отзывы, до такой степени, будто у меня товар это ужас ужасный, хотя тот же товар на озон продаётся и одни 5 звездочные отзывы. Не пойму как отвечать на эти отзывы на ВБ((?

Описание:
крик на wildberries, карточка товара, души советы

 

[adminius]

На WB негатив часто идет не только из-за товара, а из-за ожиданий покупателя, упаковки, несоответствия фото, размера или брака в отдельных партиях. В ответах лучше спокойно признавать конкретную проблему, писать что проверите партию и уточнять, что именно не устроило покупателя.