Такой отзыв можно попробовать оспорить как не относящийся к качеству товара, потому что покупатель жалуется на сбой отмены заказа. Подайте обращение по отзыву и укажите, что 1 звезда поставлена из-за технических лагов портала, а не из-за самого товара.
