кто знает заказ не уходит на сборку

[Akzada]

Добрый день! ООО "Стортекс" ИНН 2130098840 Задание 370367491 (подушка) - Отсканирован ШК ТТН 22.07.2022 в 16:19 - все еще висит в собранных. История - клиент заказал 2 подушки, 1 подушка уже в ПВЗ клиента, а вторая висит в собранных . Скажите причину, почему вторая подушка не ушла? или ушла, но почему тогда заказ не перешел в архив? Жду ответа, спасибо

Описание:
личный кабинет wb, стортекс, 2130098840, частые ошибки

 

[Владимир]

Если товар не ушел, обратитесь в поддержку для выяснения причин задержки.