Если товар заказали почти даром, сначала остановите продажи по этому артикулу и проверьте все механики скидок, особенно автоакции и последние обновления цен. Потом сравните цену в заказе с вашей базовой ценой, чтобы понять, это ошибка системы или настройка в кабинете.