С обезличкой, к сожалению, ничего не сделать уже. Только оплатить. Можете попробовать выяснить. что было не так и внести коррективы в след поставку, но скорее всего вам ответят, что не считался штрихкод, хотя по факту это может быть совершенно не так и у
