на самом деле, проблема на этом этапе в "просим принять обоснованное решение". 1. Есть невозвратный товар по общему законодательству, мы в этом случае чем руководствуемся ( я имею в виду поставщика и МП) Правилами дистанционной торговли или ФЗ 2.Как при
