не отображается поставка в кабинете снова та же история

[Валентина]

Всем привет) Подскажите пожалуйста, может у кого-то была подобная проблема. Мы отгрузили впервые товар, маленькая партия пробная и почти месяц стоит статус ПРИЕМКА на складе Подольска. В раздел обезлички ничего не упало, там пусто. В поддержку писали, инцидент создавали, никаких ответов по существу не получаем и проблема не решается. На сайте товар светится как «в ближайшее время поставок не ожидается». Как вообще можно достучаться до живых людей или как забрать товар?

Описание:
поставка на склад, кого, была, частые ошибки решение

 

[Владимир]

Если поставка почти месяц висит в статусе «Приемка» в Подольске и ничего не попало в обезличку, это уже ненормальный срок и похоже на зависшую приёмку. Сохраняйте акты, штрихкоды коробов и дату сдачи, а в обращении требуйте либо завершить приёмку, либо оформить возврат зависшей партии.