не пойму что делать если доставка не обновляется

[Alena1313]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, первый раз отправили заказ по фбс, товар сами упаковали все было в порядке. Заказ прибыл на ПВЗ покупателя и статус перешел в брак , товар возвращается . Подтверждения брака нет. Это вообще нормально? А если вещь испортили мы просто попали на деньги

Описание:
как решить: выплаты wb, отправили, заказ

 

[adminius]

Если товар возвращается как брак, обратитесь в поддержку для выяснения причин и возможных действий.