не пойму что делать если доставка не обновляется

[Валентина86]

Всем добрый день. Работаем по фбс с фулфилментом. Сегодня прилетел вопрос от покупателя, что заказ был сделан в Мытищи, а товар уехал в Пермь???? может он вернуться или можно забыть? И могла ли накосячить логистика вб или все таки фф косякнул в маркировке?

Описание:
как решить: личный кабинет wb, работаем, фулфилментом

 

[Владимир]

Заказ может вернуться, если логистика ошиблась, уточните у поддержки.