Резкое падение заказов в ноль не всегда означает теневой бан: сначала проверьте, не пропал ли товар из поиска, есть ли остаток, активна ли реклама и не просела ли карточка по ключам. Если показы тоже обнулились, проблема чаще в видимости карточки или техническом ограничении, а не в спросе.
