Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: здравствуйте, подскажите, пожалуйста, заключаются, изменения, отгрузке. Проверьте связанные настройки доставки и режим отгрузки.
