не пойму что делать с браком от покупателя

[EWBDemi922]

Поясните пожалуйста, на основании каких норм и правил WB отправляет в брак товары? У меня несколько женских шуб WB отправил в брак на основании, например, что на ней имеется точка от маркера размером меньше миллиметра. Которую на фото даже не видно. Или на подкладке контрастные нитки. Это же дорогой товар, и мне предлагают его только либо утилизировать, либо вернуть поставщику. Но ни то ни другое не приемлемо для таких незначительных дефектов. Действия сотрудников WB мне кажутся незаконными. Тем более, что позиции, которые они должны были вернуть мне, так и не вернулись за 2 месяца. Что делать?

Описание:
карточка товара, поясните, основании, частые ошибки

 

[adminius]

Когда товар дорогой, а в брак его отправляют по спорным мелочам, нужно требовать детализацию по каждой единице, а не соглашаться на утилизацию или общий возврат без сроков. Отдельно поднимайте вопрос по тем позициям, которые должны были вернуть, но они уже 2 месяца не приходят, потому что это уже не только спор о браке, но и о местонахождении товара.