При отказе по FBS товар обычно едет в пункт возврата или на склад маркетплейса, а не сразу к вам. Дальше его либо снова вводят в продажу, если состояние нормальное, либо оформляют возврат продавцу — проверьте статус в разделе возвратов и местонахождение по конкретному заказу.
