не пойму что делать с плохим рейтингом что проверить

[Анастасия183]

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, как ответить клиенту на негативный отзыв в адрес продавца ?

Описание:
как решить: отзывы и рейтинг, ответить, клиенту советы

 

[Владимир]

На негативный отзыв отвечайте спокойно: признайте проблему, кратко поясните ситуацию и предложите понятный способ решения. Не спорьте с покупателем в комментарии, лучше показать, что вы готовы исправить конкретный недостаток.