не пойму что делать с плохим рейтингом на wb

[Роза]

Ещё такой вопрос, по товару оставили отзыв, но он уже неделю как будто лежит на ПВЗ, как такое возможно?

Описание:
личный кабинет wb, товару, оставили, частые ошибки

 

[Владимир]

Если отзыв задерживается, проверьте статус на ПВЗ и обратитесь в поддержку.