не пойму что делать с плохим рейтингом

[Georgenew]

Ребята, подскажите пожалуйста, если покупатель явно ошибочно создает два заказа подряд на одну и ту же модель, отмена со стороны покупателя одного заказа насколько критично?

Описание:
покупатель на wildberries, заказы и доставка, явно

 

[Владимир]

Отмена заказа покупателем не критична, но может повлиять на рейтинг.