не пойму доставка висит без статуса

[Uuntysis]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, отправили товар клиенту, а он все лежит на ПВЗ, т.е товар клиент явно и не хочет забирать. Можно ли отозвать товар? И если нет, то как долго вообще этот товар будет ждать клиента на пвз и когда мы его сможет вернуть обратно?

Описание:
отправили на wildberries, заказы и доставка, клиенту

 

[adminius]

Самостоятельно снять товар с ПВЗ до истечения хранения, как правило, нельзя. Остается ждать, пока клиент его не заберет или срок не закончится, после чего заказ пойдет в обратный путь.