Слушайте такая ситуация, приходит заявка на возврат по браку, где покупатель пишет "ошибся моделью и заказал не тот чехол" у него модель Samsung s9, а заказал он на Samsung s9+. Я ему отказал в возврате, так как надоели уже такие низкоинтелектуальные покупатели, которые делают покупку с закрытыми глазами, думаю пусть делает платный возврат, брака то действительно нет. Спустя 2 дня приходит снова заявка на возврат, с тем же объяснением мол - делайте возврат приехал не тот чехол, я по ошибке заказал на на s9+. Ну я снова ему отказываю в возврате по браку. И каждый раз он прикладывает фотографии, на которых прекрасно видно что товар не бракован. И вот сегодня от него же приходит уже третья заявку, где уже на товаре есть брак. То есть этот олень специально испортил товар, что бы я сделал ему возврат по браку????????
Кто сталкивался с подобным, как правильно поступить?
Описание:
слушайте на wildberries, карточка товара, приходит
Кто сталкивался с подобным, как правильно поступить?Описание:
слушайте на wildberries, карточка товара, приходит