Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: всем, привет, подскажите, было, такого, товара. Проверьте ограничения по категории товара и условиям склада.