При DBS возврат чаще всего идёт обратно по вашему каналу доставки, поэтому статус сам по себе не показывает точную точку хранения. Проверьте, кто вёз заказ покупателю, и по номеру отправления уточняйте, где сейчас возврат и на каком этапе он остановился.
