не пойму как оформить спор по браку кто сталкивался

[Veronapbv]

Коллеги доброго времени суток, я правильно понимаю если здесь не написано 21 возврат, то товар не возвратный?

Описание:
карточка товара, коллеги, времени, частые ошибки

 

[adminius]

Ориентироваться только на то, написано ли «21 возврат», нельзя, потому что статус возвратности зависит от типа товара. Лучше проверять саму категорию и условия по ней, а не одну строку в карточке или отчёте.