Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: кого-нибудь, вернулся, товар, который, просто, исчез. При повторной ошибке соберите факты по шагам и передайте их на точечную проверку.
