не пойму не открывается раздел в лк что проверить

[CharlaGcd]

Добрый день! Попал с товаром в бан. Может, кто в курсе: 1) Как вообще товар может оказаться забанен? Это контроль самого ВБ, или пожаловался кто-то из пользователей? 2) Поддержка пишет, что выход один: делать возврат товара. Но для этого нужно оформить возврат через корзину пользовательского сайта, чего я сделать не могу, поскольку забаненый товар не выдается в поиске( Может, кто-то сталкивался, что подскажете?

Описание:
как решить: выплаты wb, попал, товаром

 

[adminius]

Товар может быть забанен по жалобам пользователей или внутреннему контролю Wildberries. Свяжитесь с поддержкой для решения.