не пойму не открывается раздел в лк кто сталкивался

[Evatns]

Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста, первый раз с таким сталкиваюсь. Покупатель написал, что заказал один товар, а пришел другой, спрашивает как вернуть деньги. Штрих код не могли перепутать, у нас пока небольшие обороты и каждый товар и штрих код проверяется. Как в такой ситуации поступить?

Описание:
уважаемые, коллеги, выплаты wb на wb

 

[adminius]

Обратитесь в поддержку для решения проблемы с возвратом и уточнения дальнейших шагов.