не пойму не открывается раздел в лк

[AllenLuh]

Добрый день, подскажите как быть? Может кто-то сталкивался????взломали личный кабинет, добавили кучу карточек и начали сыпаться заказы, товары все дорогие. Так как мы работали со склада ВБ, а тут добавили все по системе маркетплейс, сразу не сообразили что делать.. в итоге повис огромный штраф за отмену заказов (причем мы даже их не отменяли) и рейтинг упал ниже плинтуса( Поделитесь плиз, что теперь можно сделать? Возможно ли отменить штраф? И если нам его в итоге платить, то в какие сроки?

Описание:
как решить: поставка на склад, быть, взломали

 

[adminius]

Обратитесь в поддержку для решения проблемы с взломом и штрафом. Убедитесь, что все заказы зафиксированы и объясните ситуацию.